TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

 El acceso y uso de este sitio web está sujeto a los siguientes términos y condiciones, al acceder y navegar en éste sitio web, usted los acepta, sin limitación ni condición alguna. Las partes vinculadas de este contrato son: OPERADORA DE TRAJES S.A DE C.V desde ahora “VITTORIO FORTI “Venta de Trajes/Accesorios”, VITTORIO FORTI MOMENTS” “Alquiler de smokings/trajes/accesorios”, en su abreviatura en conjunto “VITTORIO FORTI/MOMENTS” y VITTORIO FORTI SUCURSAL “Venta Directa al público de Trajes/ accesorios para caballero”. con domicilio en Bosques de Duraznos 65, Interior 611 y 612, Colonia Bosques de las Lomas, Miguel Hidalgo, Ciudad de México y todo aquel que acceda y navegue en el sitio web WWW.VITTORIOFORTI.COM.

 

 El uso de la Web está también sometido a nuestra Política de Privacidad. Por lo que por favor revísela antes en el siguiente link: https://www.vittorioforti.com.mx/aviso-de-privacidad.

 

 Se establece que los presentes términos y condiciones se sujetarán a un servicio en especial VITTORIO FORTI MOMENTS “Renta de trajes/Smokings/Accesorios” o VITTORIO FORTI “Venta de trajes/accesorios–Tienda en línea”, o VITTORIO FORTI SUCURSAL “Venta Directa al público de trajes/accesorios para caballero” por separado o VITTORIO FORTI y VITTORIO FORTI MOMENTS nombrándolos en su conjunto VITTORIO FORTI/MOMENTS, según apartado.

 

 En caso de que hubiera cualquier conflicto entre lo establecido en estos Términos y Condiciones y lo establecido en el Aviso de Privacidad, se aplicará lo dicho en el Aviso de Privacidad. Estos Términos y Condiciones que rigen el uso de VITTORIO FORTI SUCURSAL “Venta Directa al público de trajes/accesorios para caballero”, así como el uso de VITTORIO FORTI MOMENTS “Renta de Smoking/trajes” y VITTORIO FORTI “Venta de Trajes/Accesorios-Tienda en Línea”, a través de la página de internet (desde ahora la “Web”). Las presentes condiciones deben ser leídas y aceptadas para poder contratar los servicios de “VITTORIO FORTI/MOMENTS”. El acceso, uso, registro y descarga de información contenida en la “web” implica la aceptación completa y sin reserva por parte de los Clientes de los Términos de Condiciones y Uso, en adelante “TCU”.

 

 “VITTORIO FORTI/MOMENTS”, se reserva el derecho de modificar las TCU, así como las políticas y logística relacionadas al uso y destino de la “Web”, de manera unilateral. VITTORIO FORTI/MOMENTS, podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciendo del conocimiento público los términos modificados a través del sitio web. Todos los términos y condiciones modificados entrarán en vigor desde la fecha de su publicación en el Sitio Web.

 

 Uso de la página web

VITTORIO FORTI/MOMENTS, podrá modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la página web o cualquier aspecto de esta, así como sus condiciones de operatividad, diseño, técnicas y herramientas de uso.

 

 Definiciones

 1. Cliente: Persona que solicite el servicio de venta de trajes Vittorio Forti o renta de smoking/trajes Vittorio Forti Moments.

2. Sucursal: Establecimiento donde se ofrece producto de Vittorio Forti.

3. Centro de servicio Moments (CSM): Espacio dentro de la sucursal Vittorio Forti, donde se podrá observar, medir y generar la orden de renta de producto Moments.

 4. Garantía en efectivo (Retención de dinero que se le hace al cliente para garantizar la devolución de los productos en el servicio de alquiler).

5. Garantía del Producto: Tiempo que se proporciona al cliente para garantizar la calidad del producto.

 

 Autenticidad

VITTORIO FORTI/MOMENTS, garantiza la autenticidad de todas las prendas que se exponen en la página web e informa que todas ellas han sido adquiridas directa y legítimamente, cumpliendo con las normas mexicanas de calidad en el producto.

 

 Ámbito territorial

VITTORIO FORTI MOMENTS, VITTORIO FORTI y VITTORIO FORTI SUCURSAL alquila sus smoking/trajes y vende sus trajes para caballero en la República Mexicana.

 

Errores tipográficos

Aunque VITTORIO FORTI/MOMENTS, se esfuerzan por proporcionar información veraz sobre los precios y productos, pueden producirse errores tipográficos en éstos. En caso de que un artículo sea mostrado en la web con un precio menor o información errónea debido a un error tipográfico, VITTORIO FORTI/MOMENTS, tienen el derecho, bajo su discreción, rechazar o cancelar cualquier pedido o servicio, previo aviso al cliente.

 

Acceder a nuestros servicios de alquiler y venta VITTORIO FORTI/MOMETS

Pueden acceder a nuestros servicios las personas físicas mayores de edad, residentes en Estados Unidos Mexicanos, que cumplan con los campos requeridos para el registro y aceptando previamente los términos y condiciones.

 

Registro VITTORIO FORTI/MOMENTS

Las personas que deseen beneficiarse de los servicios de VITTORIO FORTI/MOMENTS, deberán registrarse. La información de registro y cualquier otra identificación o documentación personal que la Web recopile está sometida a los términos de la Política de Aviso de Privacidad.

 

El Cliente certifica la autenticidad de los datos facilitados y se hace el único responsable de su veracidad, exactitud, autenticidad y actualización de los mismos en sitio “web”.

 

VITTORIO FORTI/MOMENTS, se reserva el derecho de solicitar comprobantes, respaldos y/o información adicional, a efectos de corroborar los Datos Personales y de envío, así como de suspender temporal o definitivamente el servicio del sitio a aquellos Clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados, inhabilitando por consiguiente su cuenta.

 

Errores de talla, modelo, color o ajuste por instrucción errónea del cliente, no serán responsabilidad de VITTORIO FORTI/MOMENTS, por lo que no aplicarán políticas de garantía, devolución o cancelación del producto o servicio.

VITTORIO FORTI “Venta de Trajes/accesorios- Tienda en Línea”. Informa que todos los productos que se ofrecen en el sitio web de Vittorio Forti, se encuentran sujetos a disponibilidad, por ello el tiempo de entrega puede variar. Los colores y texturas de las prendas pueden variar dependiendo de las características del equipo (computadora) desde donde se tenga acceso a la página web.

 

La información personal que el Cliente le proporcione a VITTORIO FORTI/MOMENTS, estará asegurada por una clave de acceso, de la cual solo el Cliente tendrá conocimiento siendo el único responsable de mantener en secreto la Clave. El Cliente se compromete a notificar a VITTORIO FORTI/MOMENTS cualquier uso no autorizado de su cuenta para que se tomen las medidas oportunas.

 

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Cliente registre o posea más de una cuenta. En el caso que VITTORIO FORTI/MOMENTS detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

 

VITTORIO FORTI/MOMENTS, se reserva el derecho de rechazar, cancelar o inhabilitar cualquier registro, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento al cliente.

 

Producto VITTORIO FORTI, VITTORIO FORTI SUCURSAL y VITTORIO FORTI MOMENTS

El producto de renta/venta en Adulto y niño se compone de*:

a. Sacos

b. Pantalones

c. Camisas

d. Accesorios (faja y moño, corbata, chaleco y corbatín)

*Los productos están sujetos a existencia en almacén.

 

Todos nuestros precios incluyen IVA, según precios indicados en la etiqueta, en la web o indicados en el momento de proceder al alquiler y la venta del traje/accesorios, según el método de pago.

 

Período de alquiler VITTORIO FORTI MOMENTS

Nuestro período de alquiler mínimo incluye 1 día antes del evento, el día del evento y 2 días posteriores al evento para su devolución. En caso de que el día de devolución no fuera hábil, la devolución se realizará el siguiente día hábil aplicable en entrega a paquetería, en entregas a Centros de servicio Moments o sucursales Vittorio Forti se devolverá en el día establecido ya que los centros de servicios Moments y sucursales Vittorio Forti están abiertos al público todos los días según horario de la sucursal.

 

Tiempos que deberá considerar el cliente para los envíos VITTORIO FORTI MOMENTS:

1. Envío normal: 2 a 6 días hábiles (dependiendo el Código Postal.) en caso de detectar algún incidente en el tiempo u orden de renta nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con el cliente para determinar la mejor opción de entrega.

2. Envío exprés: 1 a 2 días hábiles (dependiendo el Código Postal.), en caso de detectar algún incidente en el tiempo u orden de renta nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con el cliente para determinar la mejor opción de entrega. *Sujetos a cambios sin previo aviso por la compañía de servicio de paquetería.

 

En el momento de la generación de orden de renta se deberá de validar el Código Postal para considerar los tiempos de entrega, en caso de que sobre pasen los estimados, VITTORIO FORTI MOMENTS se pondrá en contacto con el cliente para validar la información y establecer los escenarios de entrega.

 

El cliente podrá seleccionar un envió exprés que tendrá un costo adicional de $200 (Doscientos pesos M.N) al precio establecido de la renta (cantidad sujeta a cambio sin previo aviso).

 

No responsabilidad

El cliente entiende que Vittorio Forti/Moments no será responsable de los retrasos o las no entregas que se genere por causas imputables al servicio de paquetería, ni a casos fortuitos o de fuerza mayor que se susciten, por lo tanto no indemnizará de ninguna forma al cliente ni pagará daños y prejuicios por ningún concepto referido, si la entrega del producto es interferida y no se puede subsanar tal hecho Vittorio Forti/Moments aplicará las políticas de devolución al cliente.

 

Tallas VITTORIO FORTI/MOMENTS

Es posible que la diferencia entre dos tallas consecutivas varíe según el diseño y el patrón del smoking/traje. Todas las tallas que mencionamos son orientativas y están expresadas en equivalencia.

 

Recuerda que en VITTORIO FORTI/MOMENTS, las tallas son orientativas, por lo que es necesario conocer las medidas especificadas por el cliente para cada prenda que así lo requiera. El cliente deberá compáralas con sus medidas. Para que el cliente sepa cómo medirse correctamente deberá consulta nuestros videos de “Cómo medirte” o en su defecto visitar un Centro de Servicio Moments (CSM). Consulta la guía en el siguiente link: https://www.vittorioforti.com.mx/sucursales. Si se tienen dudas adicionales se deberá contactar con servicio al cliente.

 

Precios VITTORIO FORTI/MOMENTS

Los precios establecidos para el alquiler de cada smoking/traje, accesorio o venta de trajes y accesorios estarán sujetos a la forma de pago (efectivo/tarjeta de débito o tarjeta de crédito) o a la política de descuentos y promociones. Los precios aparecerán al seleccionar el producto deseado. Los precios incluyen IVA.

 

VITTORIO FORTI/MOMENTS, informa a sus Clientes que los precios establecidos pueden experimentar variaciones en cualquier momento, sin previo aviso. El precio del servicio o producto VITTORIO FORTI MOMENTS se publicará en El Sitio, con IVA incluido. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío exprés.

 

Todos los precios de productos y promociones VITTORIO FORTI son exclusivos Online, estos precios serán únicamente para compras Online (por internet) a través de nuestro sitio www.vittorioforti.com.mx sobre estos precios podrá haber promociones exclusivas o en mercancía seleccionada. Los Descuentos de hasta el 70% solo aplica en VITTORIO FORTI “Venta de Trajes/Accesorios-Tienda en línea” y aplicarán hasta agotar existencias o cambie la promoción. El Descuento ya estará aplicado en el precio final, no aplica con otras promociones.

 

Medios de pago VITTORIO FORTI/MOMENTS

El Cliente realizará el pago mediante tarjetas de crédito o débito autorizados o efectivos. Para el efecto, el Cliente deberá informar la fecha de caducidad de la tarjeta, los tres (3) dígitos de seguridad, así como el nombre del titular de la misma.

 

En caso de algún fraude, El Cliente deberá notificar cualquier movimiento fraudulento en la tarjeta utilizada, mediante e-mail o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que VITTORIO FORTI/MOMENTS pueda realizar las gestiones oportunas. El cliente acepta y comprende que VITTORIO FORTI/MOMENTS no se responsabiliza por algún tipo de fraude del cual pudiera ser víctima, los cargos realizados por servicios a VITTORIO FORTI/MOMENTS se tendrán por reconocidos, cobrados y efectuados para el pago del servicio solicitado.

 

Toda compra de VITTORIO FORTI/MOMENTS será validada y autorizada por la empresa. En caso de tener algún problema con su pedido le será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.

 

Formas de pago VITTORIO FORTI/MOMENTS:

 Los medios de pago aceptados son exclusivamente con efectivo (por depósito referenciado), tarjeta de crédito o de débito (VISA/MASTERCARD) La seguridad del pago mediante tarjeta está certificada por la Institución financiera emisora. Sólo se aceptan tarjetas seguras para el comercio por Internet.

 

Todas las transacciones que se realizan a través de nuestro portal cuentan con un código de seguridad certificado que permite realizar operaciones seguras y la información del cliente se maneja de manera confidencial.

 

Aceptamos las siguientes formas de pago:

a)          Tarjetas de crédito Visa

  • • Master Card
  • • American Express

b)         Tarjetas de débito

  • • Visa
  • • Master Card

      c) Depósito en efectivo por medio de una cuenta

      d) Cuentas de PayPal

• Depósito en efectivo en tiendas OXXO

 

 Requisitos en forma de pago elegida VITTORIO FORTI/MOMENTS:

  1. Pago en efectivo (requisitos):

 • Las Identificaciones oficiales aceptadas son:

  1. Credencial para votar vigente, expedida por el Instituto Nacional Electoral (antes Instituto Federal Electoral).
  2. Pasaporte vigente.

 • Los Comprobantes de domicilio aceptados son:

  1. Recibo de agua, luz, teléfono fijo o cable (antigüedad menor a 3 meses).

ii. Estado de cuenta financiero.

iii. Recibo del predial.

Pagaré: Documento que VITTORIO FORTI/MOMENTS extenderá y enviará a la persona que solicita la renta del producto Moments o la compra de producto Vittorio Forti con el cual contrae la obligación de pagarle una cantidad de dinero en la fecha que figura en caso de alguna incidencia o falta establecida en las prendas. (*Aplica solo en pagos en efectivo).

 

  1. Tarjeta de Crédito y tarjeta de débito: Exclusivamente la realización del pago y retención de las cantidades descritas en el portal sobre la venta o renta del producto seleccionado.

 

 Políticas de Facturación VITTORIO FORTI/MOMENTS:

 Para poder emitir un comprobante fiscal el Cliente deberá de dar de alta los datos correspondientes antes de finalizar su solicitud de servicio de alquiler de smoking/trajes o venta de trajes/accesorios. Las facturas se solicitarán el día que se verifique el pago del servicio, y se emitirán conforme al mes calendario en el que se haya realizado el pago, no se emitirán facturas bajo otros términos sin que esto genere alguna responsabilidad a VITTORIO FORTI/MOMENTS.

 

Todo pedido de VITTORIO FORTI/MOMENTS que requiera factura por la compra deberá señalarse en la opción de “Facturación” y se deberá capturar el nombre o razón social, domicilio fiscal completo y registro federal de contribuyentes. La factura le será enviada a su email registrado. En caso de solicitar una elaboración y/o reposición de factura por extravío, solicitarlo por correo electrónico a tiendaenlinea@vittorioforti.com.mx, proporcionando el número de pedido o en el caso nombre de la razón social a quien se facturó y la fecha.

 

Garantía (Depósito de efectivo) VITTORIO FORTI MOMENTS

La garantía solo aplica en servicios Moments. Al formalizar el alquiler, VITTORIO FORTI MOMENTS, retendrá en la tarjeta de crédito facilitada por El Cliente una garantía cuyo importe será igual al 50% del importe del ticket de renta, misma que estará a la vista del cliente en el portal. Dicha cantidad será liberada una vez se haya realizado la devolución del smoking/traje/accesorios y comprobado el buen estado del mismo, el tiempo de devolución del dinero entregado como garantía es responsabilidad de la Institución Financiera de la tarjeta que se utilizó para realizar el pago.

 

Garantía del producto

VITTORIO FORTI/ VITTORIO FORTI SUCURSAL contará con una garantía por defectos de fábrica en sus prendas de 90 días naturales mismos que empezarán a contar a partir de la fecha de su compra, siempre y cuando se sigan las instrucciones de uso y de lavado en las prendas, y presente comprobante de pago (ticket).*No hay devoluciones en efectivo.

 

Daños, pérdidas y retrasos en la devolución VITTORIO FORTI MOMENTS

El cliente acepta en este acto que VITTORIO FORTI MOMENTS, entrega el smoking/traje y accesorios alquilado en perfectas condiciones. Por ese motivo, los daños que puedan sufrir el smoking/traje y accesorios serán responsabilidad del cliente y podrían ser descontados de la garantía que previamente se dejó.

 

 • El cliente acepta que Vittorio Forti Moments cobre por medio de la garantía los pagos de los daños, pérdida o robo del o los productos del servicio de alquiler solicitados. Consulta tabuladores de costos y porcentajes de retención de garantía en: https://www.vittorioforti.com.mx/condiciones-de-garantia

 

Tras devolver el smoking/traje y comprobar que se encuentra en perfecto estado, VITTORIO FORTI MOMENTS, procederá a devolver, conforme a las políticas de la Institución emisora de la tarjeta y las políticas de los “TCU” la cantidad retenida total o parcial depositada como garantía del servicio.

 

• Daños no incluidos en el alquiler: No están incluidos en el precio de alquiler ningún daño o percance que sufra la prenda (por ejemplo, quemaduras, rozaduras, descosidos, rotos que no pueden ser arreglados, manchas que no se pueden eliminar con un servicio de tintorería. En estos casos, VITTORIO FORTI MOMENTS, retendrá la garantía por concepto de cobro al costo de la reparación, arreglo, o reposición total del producto. El cliente deberá consultar en la página web de Vittorio Forti Moments la lista de precios para estos conceptos y los montos de dinero que se retienen por el costo del alquiler. Consulta tabuladores de costos y porcentajes de retención de garantía en https://www.vittorioforti.com.mx/condiciones-de-garantia https://www.vittorioforti.com.mx/condiciones-de-garantia En caso de haber causado un daño irreparable que impida la utilización o reparación de ese smoking/traje, El Cliente autoriza a VITTORIO FORTI MOMENTS, quedarse con el monto total de la garantía.

• Pérdidas totales y hurtos: en caso de pérdida o hurto, VITTORIO FORTI MOMENTS, cobrará a El Cliente el valor del precio total de renta de smoking/traje y/o accesorios.

• Retrasos en la devolución del smoking/traje y accesorios de alquiler: VITTORIO FORTI/MOMENTS tendrá por cumplidas a su entera satisfacción las obligaciones del cliente hasta la completa entrega de los smoking/traje y accesorios del servicio de alquiler solicitado, en caso de retrasos en la devolución del pedido completo (smoking/trajes/accesorios) o incompleto (falta de algún producto), sin previo acuerdo con VITTORIO FORTI MOMENTS, se procederá de manera inmediata retener como concepto de pago garantía, la cantidad de $100.00 M.N por cada día de retardo en la devolución (Precio sujeto a cambio sin previo aviso).

• Devolución de la prenda: El smoking/traje y accesorios deberán de devolverse en la misma forma en que recibió por parte de la paquetería.

 

 Envío y recepción del smoking/traje/accesorios VITTORIO FORTI MOMENTS

 VITTORIO FORTI MOMENTS, realiza todos sus envíos mediante una empresa de transporte especializada, en lo sucesivo “FEDEX”.

 

Él envió Gratis es aplicable en compras mayores a $ 500.00 (precio sujeto a cambio sin previo aviso) a toda la república Mexicana. En caso de haber contratado un envío exprés, el horario de entrega será de acuerdo con los horarios de operación establecidos en el Centro de Servicio Moments (CSM) o sucursal Vittorio Forti escogido por el cliente o “FEDEX”.

 

Si la solicitud se realizó en día natural, y se requiere el envío inmediato del smoking/traje, la entrega se realizará en un plazo mínimo de 48 horas desde su solicitud. Ver envío exprés.

 

Si la solicitud se realizó sábados, domingos, o días festivos, la entrega se realizará siguiendo los mismos criterios señalados en el punto anterior, contando desde el primer día hábil siguiente al día de la solicitud. El smoking/traje se entregará a El Cliente por lo menos un día antes del que ha seleccionado para el evento. En caso de haber contratado un envío exprés, el horario de entrega se hará de acuerdo con los horarios de operación establecidos en el Centro de Servicio Moments (CSM) o sucursal Vittorio Forti escogido por el cliente o “FEDEX”. La recepción del smoking/traje deberá hacerla El Cliente mostrando su Identificación oficial con fotografía VIGENTE. También puede entregarse el smoking/traje a una persona con autorización escrita, cuyos datos deberán ser comunicados por email a servicioacliente@vittoriofortimoments.com.mx

 

El recibo de la empresa de transporte es la prueba de la entrega del smoking/traje y/o accesorios por parte de VITTORIO FORTI MOMENTS. En la caja se incluirá un recibo de entrega, la guía de paquetería de recibo y de devolución y las condiciones específicas del servicio de alquiler que han sido previamente aceptadas por El Cliente y por VITTORIO FORTI MOMENTS. Si el envío no presenta estas características, la caja está abierta, el precinto de VITTORIO FORTI MOMENTS, ha sido alterado, si se tienen dudas o sospechas acerca de infracciones o posibles manipulaciones del producto, El Cliente no debe aceptar la entrega del paquete y debe notificar el incidente a servicioacliente@vittorioforti.com.mx, en un lapso no mayor a 3 horas desde la recepción. Si no se realizara la notificación exigida en este plazo de tiempo, El Cliente será el responsable de todas las alteraciones o daños que presente el smoking/traje y/o accesorios.

 

 Envío y recepción del traje/accesorios de VITTORIO FORTI

 Él envió Gratis es aplicable en compras mayores a $ 500.00 (precio sujeto a cambio sin previo aviso) a toda la república Mexicana, él envió se realizara una vez confirmado el deposito con cualquier forma de pago con que contamos, el envío será notificado al Cliente por correo electrónico, en algunos códigos postales la paquetería no podrá entregar hasta la puerta de domicilio, en estas situaciones tendrá que acudir a algún establecimiento de la paquetería, por lo que en este caso se le notificará para que este enterado, todos los pedidos serán entregados al domicilio que el cliente señaló al momento de realizar su pedido en un horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 6:00 pm en días hábiles, la mercancía será entregada de 4 a 7 días hábiles después de recibido el pedido y el pago usted podrá revisar el estatus del pedido en todo momento poniéndose en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a tiendaenlinea@vittorioforti.com.mx

 

Devolución del smoking/traje tras el periodo de alquiler VITTORIO FORTI MOMENTS

El Cliente deberá proceder a la devolución del smoking/traje al finalizar el periodo de alquiler, según la fecha indicada en el email de confirmación y en el recibo de entrega. Nuestra empresa de transporte recogerá el smoking/traje en la misma dirección donde se le entregó, siendo necesario activar la guía de retorno, el cliente podrá optar por entregar el smoking/traje en una sucursal de “FEDEX” o entregarla en un Centro de Servicio Moments (CSM) o sucursal de Vittorio Forti que elija.

 

Prolongar el tiempo de alquiler (disponibilidad y costos) VITTORIO FORTI MOMENTS

Si el Cliente desea prolongar el servicio de alquiler más días de los que originalmente se solicitaron, deberá consultar disponibilidad y precios en servicio al cliente Vittorio Forti Moments. servicioacliente@vittoriofortimoments.com.mx. Una vez confirmada la disponibilidad del smoking/traje y la posibilidad de prórroga, El Cliente autoriza a VITTORIO FORTI MOMENTS, a realizar el cobro del servicio a su tarjeta de crédito por los cargos correspondientes de prolongar el tiempo del alquiler, en caso de que el pago sea en efectivo VITTORIO FORTI MOMENTS. Deberá acreditar el pago en un término no mayor de 12 hrs, en caso de que no se comprueben los pagos, VITTORIO FORTI MOMENTS entenderá que el alquiler no se ha prolongado, por lo que el cliente se obliga a devolver el smoking/traje y/o accesorios en la fecha establecida en el servicio de alquiler original, sujetándose a las penalidades establecidas en este contrato.

 

Tintorería VITTORIO FORTI MOMENTS

Solamente VITTORIO FORTI MOMENTS, puede manipular los smoking/trajes para caballero, camisas o accesorios y llevarlos a la tintorería. Queda terminantemente prohibido limpiar el smoking/traje o enviarlo a la tintorería o hacerle alguna compostura. Solamente VITTORIO FORTI MOMENTS, está facultado para ello, en caso de que el cliente realice esta prohibición autoriza a VITTORIO FORTI MOMENTS, a cobrar la cantidad total de la garantía.

 

VITTORIO FORTI MOMENTS se obliga a mantener todos sus smoking/trajes para caballero y niño en perfecto estado, por lo que retirar aquellos que, por el uso y pasó del tiempo, ya no cumplan las exigentes condiciones de calidad e higiene con las que trabaja VITTORIO FORTI MOMENTS.

 

Cancelación antes de recibir el smoking/traje VITTORIO FORTI MOMENTS

El alquiler de un smoking/traje podrá cancelarse hasta 1 día después de haberse generado el pago por garantía según las condiciones que se detallan a continuación:

 

• Para proceder a una cancelación, es necesario contactar vía telefónica a VITTORIO FORTI MOMENTS.

 • El Cliente podrá obtener el 100% del monto pagado como devolución siempre que el smoking/traje, no haya tenido los ajustes necesarios de acuerdo a la talla y medidas de El Cliente, así como, no haber sido enviado ya a la dirección indicada por el cliente, Centro de servicio Moments (CSM) o sucursal Vittorio Forti para su entrega.

• En caso de solicitar la cancelación y el smoking/traje tenga ajustes de acuerdo a la talla y medidas de El Cliente o haya sido enviado a la dirección indicada por el cliente, Centro de servicio Moments (CSM) o sucursal Vittorio Forti, para su entrega, no podrá realizarse devolución alguna.

• Consulta tabuladores de costos y porcentajes de retención de garantía en: https://www.vittorioforti.com.mx/condiciones-de-garantia.

 

 Para cancelaciones, envía un email a servicioacliente@vittorioforti.com.mx o llama al 26261608. Ext.9788

 

Cancelación después de recibir el smoking/traje/accesorios VITTORIO FORTI MOMENTS

 • No se puede cancelar el smoking/traje y/o accesorios una vez recibido.

 Cancelación después de recibir el smoking/traje/accesorios VITTORIO FORTI

• Si un pedido presenta problemas con las existencias, se le notificará al cliente mediante un correo electrónico y este podrá ser cancelado, en caso de presentarse las situaciones siguientes: a) No existiera el color, talla o modelo solicitado. b) El cliente no aceptara otro producto similar o de diferente precio no aceptando liquidar.

 • Un pedido que no presente una notificación de problemas no podrá ser cancelado.

 

Cambio o devolución VITTORIO FORTI MOMENTS

La devolución o cambios solo aplican cuando:

• Sea por causas imputables a VITTORIO FORTI/MOMENTS por estilo, color o talla.

º En caso de cambio por error en talla imputable al cliente, su cambio se realizará con un costo adicional, siempre y cuando las condiciones y tiempos permitan el cambio.

º En cambios de tamaños en las tallas porque le quedo chico o grande al cliente el smoking/traje, se le invitará al cliente a que indique nuevamente sus medidas, cual fue la o las que le quedaron mal iniciando el proceso de devolución del smoking/traje a nuestras instalaciones, servicio que generara un costo adicional al cliente cual fuera la causa o de lo contrario, se le invitará a que acuda al centro de servicio Moments (CSM) o sucursal Vittorio Forti más cercana para que le tomen las medidas o se le realicen ajustes al smoking/traje. (Solo aplican ajustes autorizados), sin costo alguno.

• No hay cambios en el estilo y/o modelo del smoking/traje por errores de elección por parte del cliente.

• No podrá haber cambios o devoluciones en Orden de renta con envío exprés. Los cambios y devoluciones solo aplican cuando las condiciones de tiempo y existencia del producto lo permitan, VITTORIO FORTI/MOMENTS se reserva su derecho a no autorizar algún cambio o devolución.

• Por ninguna causa habrá devoluciones en efectivo por el pago del servicio.

 

Cambio o devolución VITTORIO FORTI

Cambios VITTORIO FORTI:

• Para realizar cualquier cambio, el cliente podrá acudir a cualquiera de nuestras tiendas físicas de Vittorio Forti con el artículo en su empaque original y en buen estado presentando su ticket de compra (el ticket original le llegara en el paquete junto con su producto).

• Si el cliente quiere cambiar el producto por otro idéntico (mismo código, modelo, marca) solo por talla o color esto no le generará pago adicional alguno aunque en las tiendas físicas el precio sea mayor. Si el cambio es por otro producto diferente (diferente código, modelo, marca) de mayor precio, el cliente tendrá que pagar la diferencia en ese momento. Si el artículo es de menor precio no se regresará dinero en ningún caso.

• Si el motivo del cambio es atribuible a Vittorio Forti, es decir, si enviamos un producto erróneo o defectuoso, deberá comunicarlo al correo tiendaenlinea@vittorioforti.com.mx, indicando el motivo de la devolución, dirección completa y horario para la recolección del paquete. El producto deberá ser devuelto en buen estado, con las etiquetas y ticket de compra en la caja original perfectamente sellada. En caso de proceder, le haremos llegar su nuevo producto sin cargo alguno.

• Si el producto presenta desperfectos atribuibles al cliente no procederá el cambio. El cliente tendrá cinco días hábiles a partir de recibido el pedido para solicitar su cambio.

 

Devoluciones VITTORIO FORTI:

• Podrán solicitar la devolución de su pago:

º a) Cuando los productos no se encuentren en existencia.

º b) Cuando el cliente no esté de acuerdo con algunas de las alternativas planteadas de cambio. º c) Cuando el producto presente defectos de fabricación atribuibles a la empresa. En este caso será necesario comunicarlo al correo tiendaenlinea@vittorioforti.com.mx, indicando el motivo y su dirección completa, así como el horario de disponibilidad para programar la recolección del paquete.

• El producto deberá ser devuelto en buen estado, con las etiquetas y ticket de compra en la caja original perfectamente sellada.

• Si el producto presenta desperfectos atribuibles al cliente no podrá proceder el cambio.

• Por ninguna causa habrá devoluciones en efectivo por el pago del servicio.

 

Procesos de reembolso VITTORIO FORTI:

El proceso de rembolso por concepto de garantía por parte de VITTORIO FORTI será en un periodo máximo de 25 días naturales, el tiempo para que el cliente vea reflejado el dinero rembolsado en su estado de cuenta, estará a cargo de la Institución financiera de la tarjeta, liberando de toda responsabilidad a VITTORIO FORTI. En caso de no visualizar la transacción es necesario que el Cliente se ponga en contacto con su banco para verificar el estatus en que se encuentra su reembolso.

 

*Para que cualquier proceso de rembolso el cliente deberá dar aviso por escrito a VITTORIO FORTI dentro de las 24 horas inmediatas a que reciba el producto y se apegue a las políticas de cambios y devoluciones VITTORIO FORTI.

 

Procesos de reembolso VITTORIO FORTI MOMENTS:

En los casos en los que un servicio de alquiler este sujeto a un proceso de reembolso, ya sea por motivo de cancelación derivado de, productos faltantes, erróneos y/o dañados imputables a VITTORIO FORTIO/MOMENTS o que la solicitud derive de la devolución por garantía parcial (en caso de cargos extras aplicados en la garantía) o la devolución total de la garantía (en casos de haber cumplido con todas las obligaciones de su servicio de alquiler), el Cliente deberá tener en cuenta lo siguiente:

 

 a) Los reembolsos por concepto de cancelación, devolución de garantía total o parcial, en caso de que aplique, se efectúan a través del mismo método de pago que el Cliente hubiere utilizado en la solicitud del servicio,

 b) El proceso de rembolso por concepto de garantía por parte de VITTORIO FORTI MOMENTS será en un periodo máximo de 25 días naturales, el tiempo para que el cliente vea reflejado el dinero rembolsado en su estado de cuenta, estará a cargo de la Institución financiera de la tarjeta, liberando de toda responsabilidad a VITTORIO FORTI MOMENTS. En caso de no visualizar la transacción es necesario que el Cliente se ponga en contacto con su banco para verificar el estatus en que se encuentra su reembolso.

 

*Para que cualquier proceso de rembolso el cliente deberá dar aviso por escrito a VITTORIO FORTI MOMENTS dentro de las 24 horas inmediatas a que reciba el producto y se apegue a las políticas de cambios y devoluciones VITTORIO FORTI MOMENTS.

 

Obligaciones de nuestros Clientes

Además de las obligaciones incluidas en el presente documento, los clientes de VITTORIO FORTI/MOMENTS, se comprometen a:

▪ No utilizar datos ni instrumentos de pago de terceros.

▪ Proporcionar información veraz en el llenado de sus datos personales.

▪ Identificarse con credencial oficial o pasaporte para recibir el envío indicado en el registro.

▪ Aplicar la debida diligencia y cuidado al utilizar el smoking/traje durante el período de alquiler.

▪ Devolver el smoking/traje/accesorio en el plazo que corresponda.

▪ Está terminantemente prohibido realizar un servicio de compostura, arreglos o tintorería.

• Si manchara el smoking/traje queda terminantemente prohibido limpiarlo o enviarlo a la tintorería. En estos casos se penalizará con la retención de la garantía como concepto de pago a Vittorio Forti Moments,

• Consultar tabuladores de costos y porcentajes de retención de garantía en: https://www.vittorioforti.com.mx/condiciones-de-garantia,

 

Limitación de responsabilidad VITTORIO FORTI/MOMENTS

 

• VITTORIO FORTI/MOMENTS, no se responsabiliza de las mínimas diferencias (color, medidas, la tela, etc.) que pueda haber entre el smoking/traje escogido y cómo se visualiza en la página web. Puede haber pequeñas diferencias debidas a la falta de resolución o al explorador utilizado.

• VITTORIO FORTI/MOMENTS, no se responsabiliza de inconvenientes provenientes de un mal funcionamiento del transporte o el sitio web. VITTORIO FORTI/MOMENTS, No se responsabilizará de aquellos daños que pueda sufrir el smoking/traje, smoking/trajes y/o accesorios, en caso de pérdidas o hurtos, una vez se haya realizado la entrega y ésta haya sido aprobada por el cliente.

• En caso de que VITTORIO FORTI MOMENTS, no pueda llevar a cabo el servicio solicitado para la fecha seleccionada, por causa fortuita, fuerza mayor o de cualquier otra índole, VITTORIO FORTI MOMENTS, se exime de toda responsabilidad por cualquier tipo de daño o perdida que esto pudiera causarle al cliente.

• VITTORIO FORTI/MOMENTS, no se responsabiliza de aquellos fallos técnicos que, por causas ajenas a VITTORIO FORTI/MOMENTS, o causas de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Asimismo, VITTORIO FORTI/MOMENTS, no se responsabiliza de la falta de disponibilidad del sitio web por razones de actualización, mantenimiento u otras, que impida a El Cliente temporalmente disfrutar del servicio.

 

Propiedad intelectual VITTORIO FORTI/MOMENTS

La propiedad intelectual, comercial, e industrial del contenido, diseños, gráficas, sistemas, incluidos hardware y software, sobre los que versa este Contrato son de exclusiva propiedad de VITTORIO FORTI/MOMENTS. Así mismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente en México y/o internacionalmente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de El Sitio.

 

Servicio al cliente VITTORIO FORTI/MOMENTS:

• Rastreabilidad y entrega del producto El DCC o Gerente deberá de estar al tanto de la rastreabilidad de cada envío y en cuanto le llegue la notificación de entrega, deberá de comunicarse con el cliente para conocer lo siguiente:

• Como le fue entregado el paquete.

• Si la talla es correcta y cumple con sus expectativas.

• Si es necesario algún cambio o reajuste previo a la fecha de su evento (cuando aplique).

• Atención a dudas sobre proceso de compra, envío, existencias, entre otras.

 

Jurisdicción y fueros aplicables VITTORIO FORTI/MOMENTS

Las partes acuerdan someterse a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos para la resolución de todos los conflictos que pudieran surgir por la aplicación, interpretación y cumplimiento de las presentes normas y estos serán resueltos por los Juzgados y tribunales de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier jurisdicción que les corresponda por razón de domicilio.

 

Si tienes alguna duda, queja o sugerencia comunícate:

Correo:

VITTORIO FORTI MOMENTS. servicioacliente@vittorioforti.com.mx
VITTORIO FORTI: tiendaenlinea@vittorioforti.com.mx

Teléfono:

VITTORIO FORTI MOMENTS: (55)2626 1608 Ext. 9788
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